Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez SolarTech Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Słonecznej 15/7, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 5213456789, zwaną dalej "Usługodawcą" lub "SolarTech Poland".

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient/Zamawiający: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Instalacja PV: system fotowoltaiczny składający się z paneli słonecznych, inwertera i pozostałych komponentów
• Projekt: dokumentacja techniczna instalacji fotowoltaicznej

1.2 Zakres zastosowania

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez SolarTech Poland, w szczególności:

• Projektowania systemów fotowoltaicznych
• Montażu i instalacji paneli słonecznych
• Serwisu i konserwacji instalacji
• Doradztwa technicznego
• Pomocy w uzyskaniu dofinansowań

§ 2. Zawarcie umowy

2.1 Proces zawarcia umowy

1. Klient składa zapytanie o wycenę poprzez formularz kontaktowy, telefon lub email
2. Usługodawca przeprowadza wizytę techniczną w celu oceny warunków lokalnych
3. Usługodawca przygotowuje i przedstawia ofertę handlową
4. Po akceptacji oferty przez Klienta zostaje zawarta umowa
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony

2.2 Wizyta techniczna

Wizyta techniczna jest bezpłatna i obejmuje:

• Ocenę stanu technicznego dachu
• Pomiar powierzchni dostępnej do zabudowy
• Analizę zacieniania
• Ocenę infrastruktury elektrycznej
• Konsultację dotyczącą optymalnej konfiguracji systemu

2.3 Oferta handlowa

Oferta handlowa zawiera:

• Specyfikację techniczną instalacji
• Cenę za całość usługi
• Harmonogram realizacji
• Warunki płatności
• Zakres gwarancji
• Ważność oferty (standardowo 30 dni)

§ 3. Realizacja usług

3.1 Projekt techniczny

Usługodawca przygotowuje projekt techniczny obejmujący:

• Projekt instalacji elektrycznej
• Rozmieszczenie paneli na dachu
• Schemat połączeń elektrycznych
• Kalkulacje energetyczne
• Niezbędne pozwolenia i zgłoszenia

3.2 Harmonogram prac

Standardowy harmonogram realizacji:

1. Przygotowanie dokumentacji (5-10 dni roboczych): projekt techniczny, pozwolenia
2. Dostawa materiałów (7-14 dni roboczych): zamówienie i transport komponentów
3. Montaż (1-3 dni robocze): instalacja systemu na dachu
4. Podłączenie (1-2 dni robocze): połączenie z siecią elektryczną
5. Odbiór techniczny (1 dzień): testy i uruchomienie systemu

3.3 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do nieruchomości
• Udostępnienia połączenia z siecią elektryczną
• Zapewnienia miejsca składowania materiałów
• Współpracy przy uzyskiwaniu pozwoleń
• Terminowej płatności zgodnie z umową

§ 4. Ceny i płatności

4.1 Zasady cenowe

• Ceny są podawane w złotych polskich brutto (z VAT)
• Cena obejmuje wszystkie komponenty i robociznę
• Dodatkowe prace są wyceniane oddzielnie
• Ceny obowiązują przez okres ważności oferty

4.2 Harmonogram płatności

Standardowy harmonogram płatności:

• Zaliczka (30%): przy podpisaniu umowy
• Płatność częściowa (50%): przy dostawie materiałów
• Płatność końcowa (20%): po odbiorze technicznym

4.3 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności:

• Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację prac
• Naliczane są odsetki ustawowe za zwłokę
• Klient ponosi koszty dodatkowe związane z przechowywaniem materiałów

§ 5. Gwarancje

5.1 Gwarancja na robociznę

• Okres: 5 lat od daty odbioru technicznego
• Zakres: wszystkie prace montażowe i instalacyjne
• Wyłączenia: uszkodzenia spowodowane siłą wyższą, niewłaściwą eksploatacją

5.2 Gwarancja producenta

• Panele słoneczne: 10-25 lat (zgodnie z warunkami producenta)
• Inwertery: 5-10 lat (zgodnie z warunkami producenta)
• Pozostałe komponenty: zgodnie z warunkami producenta

5.3 Procedura gwarancyjna

1. Zgłoszenie problemu przez Klienta (telefon, email)
2. Wizyta serwisowa w celu diagnozy (do 7 dni roboczych)
3. Naprawa lub wymiana wadliwych elementów (do 14 dni roboczych)
4. Potwierdzenie usunięcia problemu

§ 6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

• Wykonanie usług zgodnie z umową i sztuką
• Jakość zastosowanych materiałów
• Szkody wyrządzone podczas realizacji prac
• Działania swoich podwykonawców

6.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

• Utracone korzyści wynikające z przestoju instalacji
• Szkody spowodowane siłą wyższą
• Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwej eksploatacji
• Szkody przekraczające wartość umowy

6.3 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada:

• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (minimum 1 mln zł)
• Ubezpieczenie realizowanych prac
• Ubezpieczenie transportu materiałów

§ 7. Odstąpienie od umowy

7.1 Prawo odstąpienia przez Klienta

Klient może odstąpić od umowy w przypadku:

• Opóźnienia w realizacji przekraczającego 30 dni
• Istotnych wad uniemożliwiających korzystanie z instalacji
• Niewykonania umowy przez Usługodawcę

7.2 Prawo odstąpienia przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
• Niemożności uzyskania wymaganych pozwoleń
• Istotnej zmiany warunków technicznych

7.3 Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy:

• Strony zwracają świadczenia już otrzymane
• Usługodawca ma prawo do wynagrodzenia za wykonane prace
• Klient ponosi koszty materiałów dostosowanych indywidualnie

§ 8. Reklamacje

8.1 Procedura reklamacyjna

1. Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni
4. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony do 30 dni

8.2 Dane kontaktowe do reklamacji

§ 9. Rozstrzyganie sporów

9.1 Sąd właściwy

Wszelkie spory wynikające z umowy podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Warszawie.

9.2 Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie.

9.3 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Przed wystąpieniem na drogę sądową strony zobowiązują się do próby polubownego rozstrzygnięcia sporu.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

10.2 Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

10.3 Obowiązywanie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku i obowiązuje do odwołania.

§ 11. Kontakt